阿里巴巴集團旗下的高德地圖從提供地理信息服務(wù)升級成為旅游出行綜合信息服務(wù)商的步伐正在加快。

　　在9月25日舉行一場發(fā)布會上，高德地圖發(fā)布了智慧景區(qū)開放平臺，在為景區(qū)提供基礎(chǔ)的導(dǎo)航服務(wù)之外，還將通過其大數(shù)據(jù)和地圖管家等服務(wù)為景區(qū)的綜合服務(wù)及全域營銷提供支持。

　　阿里巴巴合伙人、高德集團總裁劉振飛在接受包括《華夏時報》在內(nèi)的媒體采訪時表示：目前國內(nèi)的旅游景區(qū)面臨的一個主要問題在于，假期人流高峰，服務(wù)和安全管理壓力增加，但平時游客減少又使得收入下降，資源空置。

　　“目前我們已經(jīng)在河南云臺山景區(qū)進行了試點，目的是通過企業(yè)與地方政府的合作打造一批樣板，并逐步推廣到全國的4A和5A級景區(qū)，并逐步改變我們在目前旅游中所遭遇到的堵車、宰客等問題?！眲⒄耧w表示。

　　云臺山景區(qū)通過與高德地圖合作建立了“智能云臺山”智慧景區(qū)平臺，據(jù)介紹自8月推出面向游客的產(chǎn)品體驗后，單日最高訪問量接近17萬人次。云臺山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過地圖管家工具維護了360多個景區(qū)地點信息，發(fā)布多條營銷信息到達高德地圖上的“智能云臺山”。高德地圖為云臺山景區(qū)提供了全方位的營銷支持，8月為其推廣夏季英雄會、云溪夜游開景、尋寶活動、中原山水文化游等活動，單日最高點擊量超100萬人次。

　　正是看到了智慧景區(qū)將對本地區(qū)旅游業(yè)帶來的變化，河南省旅游局、山東省旅游發(fā)展委員會也于25日在北京與高德地圖共同宣布聯(lián)合建設(shè)智慧景區(qū)示范省的計劃。

　　“我們在分析了景區(qū)管理的需求和痛點以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問題之后，推出了智慧景區(qū)開放平臺。平臺的最大的特點是，以服務(wù)游客為中心，能力向景區(qū)免費開放?！备叩碌貓D副總裁董振寧表示，“比這個平臺的四大能力之一，‘一張地圖游中國’就是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時間，提供個性化服務(wù)；同時，旅途中的權(quán)威信息推薦會幫游客選擇規(guī)范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱?！?/p>

　　據(jù)高德地圖方面介紹，通過為景區(qū)提供大數(shù)據(jù)決策平臺，可以做到對游客、輿情以及行業(yè)等多方面進行實時監(jiān)控和預(yù)測，提前洞察到游客的需求。而通過接入高德的交通數(shù)據(jù)，還可以幫助景區(qū)預(yù)測未來兩小時的入園人數(shù)，實時了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時調(diào)配服務(wù)能力。

　　在董振寧看來，“高德作為中國最大的人地關(guān)系大數(shù)據(jù)平臺，背靠整個阿里生態(tài)，有著得天獨厚的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。高德地圖為景區(qū)打造的大數(shù)據(jù)方案，不僅數(shù)據(jù)源豐富，還有強大的計算能力和分析能力，能夠真正發(fā)現(xiàn)用戶需求和景區(qū)痛點，幫景區(qū)做出最優(yōu)的管理決策?！?/p>

　　有業(yè)內(nèi)分析人士認為，目前在線旅游（OTA）公司、各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及系統(tǒng)集成商多有涉足智慧景區(qū)的建設(shè)。但高德地圖優(yōu)勢在于本身就提供基礎(chǔ)的出行服務(wù)，從而切入智慧景區(qū)服務(wù)更符合用戶的使用習(xí)慣，從出行到出游又是自然而然的場景延伸，所以不管在路途中還是在景區(qū)內(nèi)，高德一張地圖就能滿足用戶所有需求。這也是高德地圖跨界旅游領(lǐng)域的最大優(yōu)勢。

　　但擺在高德地圖在旅游領(lǐng)域業(yè)務(wù)延伸的另一個問題在于，布局國內(nèi)市場只是一個方面，在出境游仍處在高增長周期的情況下，中國游客在海外的旅游服務(wù)同樣是一塊巨大的“蛋糕”，但在多方面條件限制下國內(nèi)的地理信息服務(wù)企業(yè)目前還很難在海外開展相關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　“我們知道這個需求在，所以我們也積極的尋求技術(shù)方案，已經(jīng)有了初步的技術(shù)方案，但需要時間去推進和執(zhí)行?！备叩碌貓D副總裁陳永海對《華夏時報》記者表示，“今天國內(nèi)幾個做地圖導(dǎo)航的公司，核心目標(biāo)還是服務(wù)于中國人怎么出國的問題。出國就涉及到其他語言漢化的問題。即使有了漢化語言，地圖從哪里來？現(xiàn)在國際上有公司在提供，但是他們有一個共同的問題，只有路況數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)很差。因為先得有信息才能把路導(dǎo)過去?！?/p>

　　“我們希望推出來的產(chǎn)品用戶體驗不能太差，特別是不能讓使用體驗在國內(nèi)和國外差很多，所以在海外業(yè)務(wù)方面我們正座積極的摸索自己的解決方案，不僅需要資金投入，還需要技術(shù)投入，我們希望先把產(chǎn)品打造好，找到解決方案?！眲⒄耧w如是說。